常見問題
購票
- 如何付款購買門票？
我們接受以下付款方式：- 官方售票網站：VISA、萬事達卡、銀聯卡、支付寶、微信支付、工銀e支付
- 場館售票處：VISA卡、萬事達卡、JCB卡、美國運通卡、銀聯卡、支付寶（中國或澳門）、微信支付（中國）、八達通卡、澳門通卡及聚易用（澳門中銀手機銀行、廣發移動支付錢包、工銀e支付、LusoPay、澳門錢包、豐付寶和極易付澳門錢包）
- 如何能得到最佳的座位？
您可以選擇網上購票或親臨購票。兩種售票方式皆與同一售票系統連線，售票系統會以先到先得方式為購票人自動搜尋可供選擇的最佳座位，故此建議儘早購票。 - 我可以指定購買某一個座位嗎？
選座功能會視乎個別活動而定。 - 如何預訂無障礙座位或更寬闊的座位？
請致電我們的票務熱線 (853) 8886 7373 查詢，票務部人員將為您提供協助。 - 甚麼是「視線受阻」座位？
由於每項活動都有不同的舞台設計，部份座位的視野或會受以下幾種因素影響而可能大面積受阻：- 安全欄杆／支柱
- 舞台
- 上層環狀座位之懸垂裝置
- 座位位於較偏側位置
- 請問購票有數量限制嗎？
除另有公佈外，每次交易最多可購買 10 張門票。 - 請問手抱嬰孩需要購票嗎？
所有觀眾必須持有有效門票方可入場，不論年齡；此外，12 歲以下兒童必須由成人全程陪同。 - 活動有年齡限制嗎？
活動或設有年齡限制，同行成年人有責任決定相關活動是否適合兒童觀賞或參與。詳情請查閲官方售票網站上的活動詳情頁面，或參閲主辦方的最新活動入場須知或公告。 - 為甚麼我想購買的活動沒有「場館取票」的取票方式選項？
取票方式視乎個別活動而定，詳情請參閱澳門銀河官方網站上的活動詳情頁面。 - 如果我選擇「場館取票」作為取票方式，可以由其他人代領門票嗎？
不可以。只有系統所記錄的購票人方能領取門票。購票人需向票務部人員出示身份證或護照及用於購票的信用卡以領取門票。 - 如我遺失了實體門票，可以補發嗎？
請注意，所有沒有編配座位之一般入場門票均不設補發。然而，如您所遺失的是有編配座位的門票，購票人可親臨我們的售票處要求補發，並提供以下詳細資料及／或證明文件以供核實：- 購票人的用戶帳號或交易編號
- 所購門票的活動詳情，包括活動名稱、日期、時間和地點
- 遺失門票情況說明
- 購票人的身份證或護照
- 用於購票的信用卡*
關於電子門票/手機門票的補發詳情，請參閱電子門票及手機門票資訊的第15-16項。 - 我可以退票或將門票換成其他活動或座位嗎？
根據《銀河綜藝館 - 銷售條款及細則》，門票一經確認，恕不退換或退款。 - 如我因天氣惡劣而無法參加活動，會怎樣？
除非活動取消或改期，否則門票恕不退款或退換。 - 如活動取消或改期，將怎樣安排？
如活動取消或改期，我們將於澳門銀河官方網站公佈有關門票的安排。
電子門票資訊 - 如何查看我的電子門票？
您所登記的電話號碼或電郵地址將會收到一個包含連結的短信或電郵，您可以點擊進入該連結並登录账户，点击“我的订单”，页面会显示电子门票的二维码。每條連結為一張电子門票。 - 電子門票需要在售票處領取實體門票嗎？
如您購票時選擇電子門票，則您無需再到售票處領取實體票，亦無需列印紙本門票。入場時，請將您的電子裝置屏幕亮度調節至最佳水平，清晰顯示電子門票的一次性二維碼入場。
如您選擇電子門票，則無法兌換為實體門票。
如您購票時選擇「場館取票」作為取票方式，則您必須親臨售票處領取門票，屆時需出示您的身份證或護照以及用於購票的信用卡以供核實。
【電子門票的安全】
請務必小心保管您的電子門票，切勿轉發他人。如有任何電子門票副本，則只有首位被掃描門票的持票人可被允許進入。任何嘗試以額外副本進入場館的持票人將被視為「二次入場」並遭拒絕入場。
如出現門票擁有權爭議，購票人必須出示有照片的身份證明文件及用於購票的信用卡以確認您的身份及座位權利。
切勿從未經授權的賣家購買電子門票。銀河綜藝館、演出場地或活動主辦單位概不對任何透過未經授權渠道獲得門票而造成的直接或間接損失承擔任何責任。 - 如果我遺失了包含連結的短信或電郵，該怎麼辦？
如您遺失了包含連結的短信或電郵，您可以於澳門銀河官方網站登入您的帳號，並在「我的門票」重新顯示電子門票的二維碼。
入場 - 請問場館入口將於何時開放?
一般情況下場館入口會於活動前不少於1小時開放，實際情況將視乎個別活動而定。 - 場館政策是什麽？
請查閱《銀河綜藝館- 賓客守則及規定》。
部分活動或有特別規定，詳情請查閲官方售票網站上的活動詳情頁面，或參閲主辦方的最新活動入場須知或公告。 - 帶進銀河綜藝館的物品有任何限制嗎？
銀河綜藝館致力為所有賓客締造安全的環境，賓客不得攜帶任何「違禁物品」進場。詳情請參閱《銀河綜藝館- 賓客守則及規定》中的綜藝館「違禁物品」清單。
賓客必須將違禁物品棄置或自行安置后再進入綜藝舘。
活動保安人員可在所有入口處進行箱包檢查。所有進入場館的人士必須接受箱包檢查。如有必要，警方或會派員協助保安人員。 - 如果我遲到還能入場嗎？
可以，但根據《銀河綜藝館- 賓客守則及規定》，遲到的賓客只能被安排於適當的時間進入場館，以對其他賓客及表演者的干擾降至最低。
其他 - 銀河綜藝館場館合作查詢
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