2024年第三季及第四季 - 澳門銀河客戶服務體驗調查抽獎活動

1. 此抽獎是由新銀河娛樂2006有限公司(“本公司”) 舉辦的調查獎勵計劃 ( “活動” )。
2. 此抽獎活動由2024年1月1日起至2024年6月30日結束 (“活動期間”)。抽獎分六期舉行，每期(月)將抽出一名得獎者
3. 任何完成2024年第一季及第二季 - 澳門銀河客戶服務體驗調查抽獎活動(“問卷調查”)之合資格受访者將可按本條款及細則參加此抽獎。

   參加辦法

4. 參加者資格
   1. 於活動期間，參加者必須是「星際酒店」或「澳門銀河™」旗下酒店有住宿紀錄的客人、接受活動條款、提供微信或電郵等個人聯絡資料及完成整份詳細客戶體驗調查問卷 (問卷)，方有資格參加抽獎。
   2. 或，於活動期間，參加者必須在「星際酒店」或「澳門銀河™」有附合要求的特定娛樂消費活動紀錄、接受活動條款、有提供個人聯絡資料及按要求完成整份詳細問卷的銀娛優越會之會員。同時必需是銀娛優越會應用程式 “My Privilege” 之使用者以收取其問卷，方有資格參加抽獎。
   3. 或，於活動期間，參加者必須通過「銀河綜藝館」之購票系統進行購票，並於該系統內存有相關之成功購票紀錄、必須接受購票推廣活動條款、及有提供電郵、個人聯絡資料及按要求完成整份詳細問卷的購票者，並接受活動條款方有資格參加抽獎。
   4. 或，於活動期間，參加者必須通過掃瞄由「銀河綜藝館」或「銀河國際會議中心」所提供的問卷調查活動二維碼，在問卷中有提供電郵、個人資料(包括姓名及性別)及按要求完成整份詳細問卷，並接受活動條款方有資格參加抽獎。
   5. 如參加者於活動期間已收到問卷邀請但沒有在限時內成功完成問卷，則於活動期間相隔不少於三十日再次惠臨，並於「澳門星際」酒店或「澳門銀河™」旗下酒店有住宿紀錄；或於「星際酒店」或「澳門銀河™」 有符合要求的特定娛樂消費活動紀錄；或於「銀河綜藝館」之購票系統有購票紀錄，方可再次收到問卷參加抽獎。
   6. 對於收到問卷邀請而且在限時內成功完成問卷的參加者，如於活動期間相隔不少於九十日再次惠臨，並於「澳門星際」酒店或「澳門銀河™」旗下酒店有住宿紀錄；或於「星際酒店」或「澳門銀河™」 有符合要求的特定娛樂消費活動紀錄；或於「銀河綜藝館」之購票系統有購票紀錄，將會再次收到問卷參加抽獎。
   7. 對於在限時內掃瞄由「銀河綜藝館」或「銀河國際會議中心」所提供的問卷調查活動二維碼及成功完成問卷的參加者，需於活動期間相隔不少於九十日再次惠臨，並需再次掃瞄由「銀河綜藝館」或「銀河國際會議中心」內提供的問卷調查活動二維碼及成功完成問卷後，方可再次參加抽獎。
5. 每期的合資格參加者要在當期內提交過問卷方會被包括在參加名單內，上期的合資格者不會被累積。
6. 每月一次的抽獎將抽出一名得獎者。每月抽獎的合資格參加者只可有一次參加抽獎機會，活動期間的每位合資格參加者最多可以享有兩次中獎機會。
7. 通過電郵或訊息發送至參加者之問卷調查鏈接將會於發送後的第14日後失效。
8. 由「銀河綜藝館」或「銀河國際會議中心」提供的問卷調查二維碼將於活動完結後的第3日後失效。
9. 由2024年1月1日00:00起至2024年6月30日晚上11:59成功完成問卷的參加者可以參加活動第一期抽獎。
10. 此後每期完成問卷時間由每月的1日00:00起計至當月的最後一日晚上11:59止，詳細時間如下（確實時間以本公司的問卷調查系統Qualtrics收到問卷提交的時間為準。）：
    • 第一期: 2024年1月1日00:00至1月31日晚上11:59
    • 第二期: 2024年2月1日00:00至2月29日晚上11:59
    • 第三期: 2024年3月1日00:00至3月31日晚上11:59
    • 第四期: 2024年4月1日00:00至4月30日晚上11:59
    • 第五期: 2024年5月1日00:00至5月31日晚上11:59
    • 第六期: 2024年6月1日00:00至6月30日晚上11:59
11. 每期抽獎日子如下:
    • 第一期: 2024年2月2日
    • 第二期: 2024年3月4日
    • 第三期: 2024年4月3日
    • 第四期: 2024年5月2日
    • 第五期: 2024年6月3日
    • 第六期: 2024年7月3日
12. 抽獎方式會利用自定微軟試算表程式進行隨機抽奬。
13. 得獎者將有權享受於星期日至星期四期間內入住1晚「銀河酒店」豪華客房，但不包括早餐﹝實際入住日期視乎訂房情況而定﹞（“獎品”），此獎品可隨時被更改，所作的任何更改將顯示在列於以下網頁上之抽獎條款。
14. 如因任何原因得獎者放棄或未能於限期內成功領取獎品，當月不會再進行第二次後補抽獎及當月獎品被視為放棄。
15. 抽獎結果將於抽獎日期後兩個工作天在網頁上公佈 (調查邀請電子郵件中的超鏈接www.galaxymacau.com/zh-hant/tnc/geg-customer-experience-lucky-draw/)。同時亦有專人按照抽獎登記的電郵地址資料以電郵通知得獎者。
16. 兌換獎品之得獎者需聯繫酒店預訂部門 [「澳門銀河」(853) 2888 0888] 並提供個人的電子郵件地址、確認得獎電子郵件中之預訂代碼，以及有效旅遊證件上所示的全名。得獎者必須在登記入住時出示同樣的旅遊證件。
17. 得獎者之獎品不可轉讓、不設退款、不能出售及兌換。
18. 得獎者所兌換之「銀河酒店」客房的入住期限是抽獎日起計六個月 (例：由2024年3月3日到2024年9月3日午夜12:00 時)。

    *如因疫情等不可抗力因素導致不能在期限內兌換獎品，本公司會因應不同情況作出酌情更改或延期。

19. 得獎者所兌換之「銀河酒店」客房須視乎實際供應而定，及不適用於以下日期 （所有不適用的日期可能隨時作出更改）：

    2024年02月09日至02月12日
    2024年03月28日至03月30日
    2024年04月03日至04月04日
    2024年04月30日
    2024年05月01日
    2024年05月14日至05月15日
    2024年06月09日至06月10日
    2024年09月17日至09月18日
    2024年09月30日
    2024年10月01日至10月02日
    2024年10月10日至10月11日
    2024年11月01日至11月02日
    2024年12月07日至12月08日
    2024年12月19日至12月21日
    2024年12月23日至12月25日
    2024年12月31日
    2025年01月01日

20. 若得獎者要升級或更改房間類型將需要在入住時支付額外費用。
21. 所有自願支付之雜費/費用 (如小費、餐飲費用、泊車、電影或其他娛樂消費等)，恕不包括在此獎品當中。
22. 得獎者之酒店客房預訂一經確認，不能取消或更改。
23. 兌換獎品的得獎者必須為18歲或者以上之人士。
24. 「銀河酒店」客房入住時間為下午3時，退房時間為上午11時前。
25. 得獎者所兌換之「銀河酒店」內之任何客房最多可登記入住3位成人，或2位成人加2位12歲或以下之小童。如第三位登記之賓客已年滿13歲或需要加床服務，需繳付每人每晚澳門幣/港幣388 元連10%服務費及5%政府稅。
26. 本公司及其集團成員的員工及其親屬均不可參加本活動。
27. 參加者特此授權銀河及銀河娛樂集團轄下公司（統稱「銀河娛樂集團」）收集、 使用、儲存、分析（無論在澳門或其它管轄區）顧客的個人資料（以下簡稱「資料」），並為本活動之目的以及餐飮、住宿及娛樂消閒服務及產品，以任何方式，包括市場直銷，處理該資料。參加者許可銀河娛樂集團將數據加密傳輸給任何經澳門及/或其他適用之法律合法授權的第三方服務提供商處理保管及分析。為向參加者提供服務，銀河娛樂集團亦有可能向其員工、代理人、承包商、子公司、附屬公司和第三方提供商，就資料的披露、收集和使用而涉及其他司法管轄區跨境資料傳輸行為，適時根據適用之法律法規要求采取必要措施，確保參加者個人信息跨境傳輸安全。

    其他條款

28. 若違反此次活動條款之規定，參加者將會自動喪失其抽奬及得獎資格。
29. 本公司保留隨時在不另行通知的情況下終止或取消此活動之絕對權利。如果有任何爭議、本公司保留最終決定權利。本公司保留權利在任何時間不另行通知的情況下修改或更改這些條款。
30. 任何根據本條款及細則提供的個人資料，顧客均可隨時作出取消、修改或更新並有權在接收電子或銷售通訊時撤回顧客在此賦予的許可。如有需要，請電郵至info@galaxyentertainment.com與我們客戶服務中心聯絡（但適用法律另有規定或者删除參與者個人資料從技術上難以實現的情形除外，該等情形下，銀河及其集團公司將停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理）。
31. 其他有關活動參與者資料處理之詳細情況，請參見私隱政策。
32. 是項活動的參加者同意遵守由本公司所刊登及修改的條款及細則，以及接受任何本公司所作的最終決定。

1. 此抽獎是由新銀河娛樂2006有限公司(“本公司”) 舉辦的調查獎勵計劃 ( “計劃” )。
2. 此抽獎活動由2023年7月22日起至2023年12月31日結束 (“活動期間”)。抽獎分五期舉行，每期(月)將抽出一名得獎者。
3. 任何完成「銀河綜藝館」或「銀河國際會議中心」–客戶服務體驗調查抽獎活動(“問卷調查”)之合資格受访者將可按本條款及細則參加此抽獎。

參加辦法

4. 參加者資格：於活動期間，參加者必須通過掃瞄由「銀河綜藝館」或「銀河國際會議中心」內提供的問卷調查活動二維碼，在問卷中有提供電郵、個人資料(包括姓名、性別)及按要求完成整份詳細問卷，並接受活動條款，方有資格參加抽獎。
   • 對於在限時內成功完成問卷的參加者，需於活動期間相隔不少於九十日再次惠臨，並需再次掃瞄由「銀河綜藝館」或「銀河國際會議中心」內提供的問卷調查活動二維碼及成功完成問卷後，方可再次參加抽獎。
5. 每期的合資格參加者要在當期內提交過問卷方會被包括在參加名單內，上期的合資格者不會被累積。
6. 每月一次的抽獎將抽出一名得獎者。每月抽獎的合資格參加者只可有一次參加抽獎機會，活動期間的每位合資格參加者最多可以享有兩次中獎機會。
7. 由「銀河綜藝館」或「銀河國際會議中心」內提供的問卷調查活動二維碼將於活動完結後的第14日後失效。
8. 由2023年7月22日午夜12:00起至2023年8月31日晚上11:59成功完成問卷的參加者可以参加活动第一期抽獎。
9. 此後每期由每月的第一日午夜12:00起計至當月的最後一日晚上11:59止。*時間以本公司的問卷調查系統Qualtrics 收到問卷提交的時間為準。
   • 第一期: 2023年7月22日午夜12:00至2023年8月31日晚上11:59
   • 第二期: 2023年9月1日午夜12:00至2023年9月30日晚上11:59
   • 第三期: 2023年10月1日午夜12:00至2023年10月31日晚上11:59
   • 第四期: 2023年11月1日午夜12:00至2023年11月30日晚上11:59
   • 第五期: 2023年12月1日午夜12:00至2023年12月31日晚上11:59
10. 每期抽獎日子如下:
    • 第一期: 2023年9月4日
    • 第二期: 2023年10月4日
    • 第三期: 2023年11月3日
    • 第四期: 2023年12月4日
    • 第五期: 2024年1月3日
11. 抽獎方式會利用自定微軟試算表程式進行隨機抽奬。
12. 如因任何原因得獎者放棄或未能於限期內成功領取獲獎項目，當月不會再進行第二次後補抽獎及當月獎品被視為放棄。
13. 得獎者將有權享受在星期日至星期四入住1晚「銀河酒店」豪華客房的獲獎項目但不包括早餐﹝實際入住日期視乎訂房情況而定﹞，此獲獎項目可隨時做出更改，所作的任何更改將顯示在列於以下網頁上之抽獎條款。
14. 抽獎結果將於抽獎日期後兩個工作天在網頁上公佈( https://www.galaxymacau.com/zh-hant/tnc/customer-experience-lucky-draw-gicc-arena)。同時亦有專人按照抽獎登記的電郵地址資料以電郵通知得獎者。
15. 兑换「銀河酒店」客房之得獎者請聯系酒店預訂部門 [「澳門銀河」(853) 2888 0888] 並提供個人的電子郵件地址﹔確認得獎電子郵件中提供之預訂代碼﹔及提供有效旅行証件上所示的全名。得獎者必須在登記入住時出示同樣的旅行証件。
16. 得獎者之「銀河酒店」客房入住獎賞不可轉讓、不設退款、不能出售及兌換。
17. 得獎者所兑换之「銀河酒店」客房的入住期限是抽獎日起計六個月 (例：由2023年9月4日到2024年3月4日午夜12:00 時)。
    *如因疫情等不可抗力因素導致不能在期限內兌換獎品，本公司會因應不同情況作出酌情更改或延期。
18. 得獎者所兑换之「銀河酒店」客房須視乎實際供應而定，及不適用於以下日期 （所有不適用的日期均可作出更改）：
    • 2023年09月27日至10月07日
    • 2023年11月05日至11月07日
    • 2023年12月22日至12月31日
    • 2024年01月01日
    • 2024年02月09日至02月16日
    • 2024年03月29日至03月30日
    • 2024年04月30日至05月03日
    • 2024年06月07日至06月10日
19. 若得獎者要升級或更改房間類型將需要在入住時支付額外費用。
20. 所有自願支付之雜費/費用 (如小費、餐飲費用、泊車、電影或其他娛樂消費等)，恕不包括在此獲獎項目當中。
21. 得獎者之酒店客房預訂一經確認，不能取消或更改。
22. 兌換獲獎項目的得獎者必須為18歲或者以上之人士。
23. 「銀河酒店」客房入住時間為下午3時，退房時間為上午11時前。
24. 得獎者所兑换之「銀河酒店」內之任何客房最多可登記入住3位成人，或2位成人加2位12歲或以下之小童。如第三位登記之賓客已年滿13歲或需要加床服務，需繳付每人每晚澳門幣/港幣388 元連10%服務費及5%政府稅。
25. 本公司及其集團成員的員工及其親屬均不可參加本活動。
26. 參加者特此授權銀河及銀河娛樂集團轄下公司（統稱「銀河娛樂集團」）收集、 使用、儲存、分析（無論在澳門或其它管轄區）顧客的個人資料（以下簡稱「資料」），並為本條款所述目的以及餐飮、住宿及娛樂消閒服務及產品，以任何方式，包括市場直銷，處理該資料。參加者許可銀河娛樂集團將數據加密傳輸給任何經澳門及/或其他適用之法律合法授權的第三方服務提供商處理保管及分析。為向參加者提供服務，銀河亦有可能向其員工、代理人、承包商、子公司、附屬公司和第三方提供商，就資料的披露、收集和使用而涉及其他司法管轄區跨境資料傳輸行為，適時根據適用之法律法規要求采取必要措施，確保參與者个人信息跨境傳輸安全。

其他條款

27. 若違反此次計劃條款之規定，參加者將會自動喪失其抽奬及得獎資格。
28. 本公司保留隨時在不另行通知的情況下終止或取消此調查獎勵計劃之絕對權利。如果有任何爭議、本公司保留最終決定權利。本公司保留權利在任何時間不另行通知的情況下修改或更改這些條款。
29. 任何根據本條款及細則提供的個人資料，顧客均可隨時作出取消、修改或更新並有權在接收電子或銷售通訊時撤回顧客在此賦予的許可。如有需要，請電郵至 info@galaxyentertainment.com與我們客戶服務中心聯絡（但適用法律另有規定或者删除參與者個人資料從技術上難以實現的情形除外，該等情形下，銀河及其集團公司將停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理）。
30. 其他有關活動參與者資料處理之詳細情況，請參見私隱政策 (https://www.galaxymacau.com/zh-hant/privacy-policy)。
31. 是項活動的參加者同意遵守由銀河所刊登及修改的條款及細則，以及接受任何銀河所作的最終決定。